二维码保修卡、说明书，企业连接客户的新模式

作为企业老板都知道，配置纸质说明书的这一笔钱很大几率都是沉没成本，这钱花出去了，却更像是把钱丢到水里去了——因为翻看说明书的人少之又少，但是不给配说明书又不行。既然传统的纸质说明书已经不能满足厂家和消费者需求了，在移动互联网时代，新型解决方案应运而生：二维码说明书、保修卡。

一、二维码保修卡的功能：

1.扫二维码售后系统的互动性功能：

（1）扫码聊天：是指客户购物后，可以直接扫二维码，找到相应客服解决问题；

（2）扫码点评：是指客户购物后，报修完成时可以直接扫二维码参与点评，以获取用户对产品的真实评价，从而优化产品、提升销量；

2.扫二维码售后系统的实质性功能：

（1）扫码安装：是指客户购物后，可以直接扫二维码通过微信进去后台登陆页面，通过手机号产品进行注册，就能够享受企业提供的免费上门安装服务。

（2）扫码维修：在每个产品上面赋予一个专属的二维码,消费者通过用微信扫二维码在线报修,维修师傅扫二维码查看设备详情维保记录，快速准确地为客户提供售后维修服务。是指当货品出现故障时，维修员扫码做售后维修记录，包括什么时间?什么型号?出现什么故障?哪个维修员维修过?该型号维修次数是多少?……等一系列售后维修服务记录。

小小说明书，营销大用途。对于消费者，二维码说明书可以“高效检索，快速响应，永不丢失”，免去了无法随身携带的尴尬，也解决了易丢失的烦恼，重要的是能更快地学会使用和解决故障。对于传统企业，二维码说明书不仅可以节省成本，还是连接生产商和客户之间最有效的纽带，通过说明书牢牢抓住客户，打造共享卖场，实现二次营销和互联网+，让财富爆炸式增长。